Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

Este panel, panel.epiclabs.mx, lo opera EPIC LABORATORIOS S.A. de C.V. En este aviso lo llamamos EPIC LABS o "nosotros". Somos responsables de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Nuestro domicilio está en Zapopan, Jalisco, México.

Este aviso aplica a las personas que tienen una cuenta en este panel: distribuidores, creadores, nutriólogos, atletas y miembros del Board Médico de EPIC LABS.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos tus datos personales directamente de ti: cuando te damos de alta, cuando firmas tu acuerdo comercial y cuando usas tu cuenta. Esto es lo que guardamos.

Para identificarte y darte de alta

• Tu nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• El segmento al que perteneces (distribuidor, creador, nutriólogo, board médico o atleta) y, cuando aplica, tu región y tu modalidad, por ejemplo mayoreo o consignación.
• El código de descuento que te asignamos y el porcentaje de comisión que te corresponde.

Para tu contraseña y el acceso a tu cuenta

Tu contraseña se guarda siempre cifrada, nunca en texto claro. Esto significa que ni nuestro propio equipo puede leerla o recuperarla: si la olvidas, solo podemos asignarte una nueva. También registramos la fecha de cada cambio de contraseña, cuántas veces has iniciado sesión y la fecha de tu último inicio de sesión.

Para tu acuerdo comercial

Para acreditar tu identidad (solo consignación y mayoreo)

Para tu inventario, ventas y cortes de cuenta

Si manejas producto físico, registramos las entregas, ventas, devoluciones y ajustes de inventario capturados a tu nombre, y el historial de tus cortes de cuenta: periodos, montos, abonos y su estatus.

Dirección IP

Además de al firmar tu acuerdo, registramos tu dirección IP cuando subes tu identificación oficial, y de forma automática y temporal como parte de nuestras medidas contra accesos indebidos a tu cuenta, por ejemplo un límite de intentos al iniciar sesión.

Notificaciones push, si las activas

Si activas las notificaciones en tu navegador, guardamos un identificador técnico de tu dispositivo y navegador (no tu ubicación) para poder enviarte avisos. Si desactivas las notificaciones, este dato se elimina.

Notas internas de administración

Nuestro equipo puede llevar notas internas sobre tu cuenta para fines administrativos, por ejemplo seguimiento de pagos. Estas notas no se muestran dentro de tu portal, pero son parte de tus datos personales y puedes pedir conocerlas como parte de tus derechos ARCO.

Dentro de este panel no te pedimos tu número de tarjeta, cuenta bancaria o CLABE: la forma de pago de tus comisiones o cortes de cuenta se acuerda por fuera de este sistema.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Usamos tus datos personales para:

• Crear, verificar y administrar tu cuenta en el panel, incluyendo tu contraseña y el control de acceso.
• Formalizar tu acuerdo comercial con EPIC LABS y conservar la constancia de tu firma.
• Confirmar tu identidad cuando manejas mercancía física de EPIC LABS en consignación o mayoreo.
• Calcular, registrar y pagarte tus comisiones, y llevar tu inventario y tus cortes de cuenta.
• Enviarte avisos operativos sobre tu cuenta, por ejemplo que se acerca tu corte, por notificación push si la activas, o por WhatsApp.
• Prevenir accesos indebidos a tu cuenta y proteger la seguridad del panel.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales o contables que le apliquen a EPIC LABS por esta relación comercial.

Estos usos son necesarios para tu relación comercial con EPIC LABS. Sin ellos no podríamos darte de alta, pagarte o mantener tu cuenta activa.

Finalidades secundarias

Por ahora, en este panel no usamos tus datos personales para fines secundarios, como mercadotecnia o publicidad que no tenga que ver con tu cuenta. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto a lo aquí descrito, te lo pediríamos de forma expresa y podrás decirnos que no, sin que eso afecte tu cuenta ni tu relación comercial con EPIC LABS.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Estos son los proveedores que participan en operar este panel.

• Netlify, la plataforma donde vive este panel y donde se almacenan tus datos. Netlify los procesa por instrucción de EPIC LABS, solo para que el panel funcione: no los usa para sus propios fines. Sus servidores pueden estar fuera de México.
• Shopify, únicamente para calcular tus ventas y comisiones: el panel le pide de forma automática los pedidos que usaron tu código de descuento (número de pedido, fecha, estatus y monto). No le compartimos tu nombre, tu correo ni ningún otro dato personal tuyo: solo se envía el código de descuento.
• Si activas las notificaciones push, tu propio navegador (por ejemplo Chrome, Safari o Firefox) usa el servicio de mensajería con el que ya funciona, para poder entregarte el aviso. Es parte de cómo funcionan las notificaciones push en cualquier sitio web, no una elección adicional de EPIC LABS.

No compartimos tus datos personales con ningún otro tercero para que los use con fines propios, ni los usamos con fines de mercadotecnia ajena a EPIC LABS.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales (saber qué tenemos de ti), Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y Oponerte a un uso específico de ellos. A esto le llamamos, en conjunto, tus derechos ARCO.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +52 33 1423 8290, o pídelo directamente desde tu cuenta en este panel. Incluye en tu solicitud tu nombre completo, el correo con el que tienes tu cuenta, qué quieres pedir (acceder, corregir, cancelar u oponerte) y cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información, por ejemplo tu folio de firma.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cancelar algunos datos puede tener límites: mientras exista una relación comercial vigente entre tú y EPIC LABS, o mientras la ley nos obligue a conservar cierta información, por ejemplo para efectos fiscales o como evidencia de un acuerdo firmado, conservaremos esos datos el tiempo que la ley o el acuerdo lo requieran.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para usar tus datos personales en cualquier momento, de la misma forma en que ejerces tus derechos ARCO: escribiéndonos por WhatsApp o desde tu cuenta.

Ten en cuenta que, si tu cuenta sigue activa, algunos datos son necesarios para operarla. Por ejemplo, no podemos calcular o pagarte una comisión si no sabemos quién eres. Revocar el consentimiento para esos datos puede significar que ya no podamos mantener tu cuenta activa.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este panel guarda tu sesión, para que no tengas que iniciar sesión cada vez, en el almacenamiento local de tu propio navegador (localStorage), no en cookies. Dentro de este panel no usamos cookies de publicidad, ni píxeles, ni rastreadores de terceros, como Google Analytics o Meta/Facebook Pixel.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección (panel.epiclabs.mx/privacidad/) y actualizaremos la fecha al inicio del documento. Si el cambio es relevante, por ejemplo si empezamos a usar tus datos para una finalidad nueva, te lo haremos saber directamente: la próxima vez que inicies sesión, o por WhatsApp.